Politique d’expédition
Politique d'Expédition - Nathawax
Chez Nathawax, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne simple et agréable. Voici les détails de notre politique d'expédition pour vous aider à mieux comprendre comment nous traitons vos commandes.
1. Délais de Traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.
- Les commandes passées pendant les weekends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : [exemple : 3 à 7 jours ouvrables].
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de nos partenaires de transport.
3. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement vers :
- [Liste des pays ou régions desservies. Exemple : France, Europe, Afrique, International].
Si votre pays ne figure pas dans notre liste, contactez-nous à groupearikana@gmail.com pour vérifier les options disponibles.
4. Frais de Livraison
- Livraison Standard : [exemple : Gratuite pour les commandes de plus de X€, sinon un tarif fixe de Y€].
- Livraison Express : [exemple : Tarif fixe de Z€].
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Assurez-vous de vérifier vos spams si vous ne recevez pas cette notification.
6. Adresses de Livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte au moment de passer commande. Nathawax ne pourra pas être tenu responsable des retards ou des colis non livrés dus à une adresse erronée.
7. Retards Exceptionnels
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte activité, etc.). Si votre commande est impactée, nous vous tiendrons informés rapidement.
8. Colis Non Livrés ou Endommagés
Si votre colis est endommagé ou non livré, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison à groupearikana@gmail.com. Nous travaillerons avec nos transporteurs pour résoudre le problème rapidement.
9. Politique de Retours
Pour en savoir plus sur les retours, échanges ou remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retours et Échanges Politique de remboursement – Nathawax.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous écrire à [insérez adresse email] ou à nous appeler au 0660556209.